Paczka higieniczna do więzienia może być zamówiona tylko przez osobę bliską, która została wpisana przez osadzonego na listę uprawnionych w danej jednostce penitencjarnej. Zazwyczaj są to członkowie rodziny lub najbliżsi znajomi. Służba Więzienna weryfikuje dane każdej osoby składającej zamówienie – jeśli nie znajduje się ona na liście, paczka nie zostanie przyjęta, a wpłacone środki wrócą na konto zamawiającego.

Złożenie zamówienia odbywa się w pełni online – wystarczy wybrać jednostkę penitencjarną, uzupełnić dane osadzonego oraz zamawiającego i dokonać płatności. Po zaksięgowaniu wpłaty formularz trafia bezpośrednio do kantyny działającej przy zakładzie karnym lub areszcie śledczym. Tam paczka jest kompletowana na podstawie wybranych produktów higienicznych. Serwis zpozdrowieniem.pl dba o poprawne przekazanie danych do kantyny i monitoruje realizację, dzięki czemu cały proces jest bezpieczny, prosty i w pełni zgodny z przepisami.

Zawartość paczki higienicznej określona jest przez regulamin danej jednostki i ofertę kantyny. W jej skład wchodzą przede wszystkim podstawowe środki czystości i pielęgnacji, takie jak mydła, szampony, pasty do zębów, maszynki do golenia, ręczniki papierowe, papier toaletowy czy środki do prania. Wszystkie produkty muszą pochodzić z zatwierdzonej listy artykułów dostępnych w kantynie, co gwarantuje bezpieczeństwo i zgodność z regulaminem.

Czas realizacji paczki higienicznej zależy od terminu złożenia i opłacenia zamówienia. Zwykle formularz trafia do kantyny w ciągu 24 godzin od dokonania płatności. Kantyna ma maksymalnie 5 dni roboczych na przygotowanie paczki i przekazanie jej osadzonemu, jednak w praktyce większość zamówień realizowana jest szybciej – często już w ciągu 2–3 dni roboczych. Dzięki temu osoba osadzona może szybko otrzymać niezbędne artykuły codziennego użytku.

Za kompletowanie paczki higienicznej odpowiada kantyna funkcjonująca w danej jednostce penitencjarnej. To ona realizuje zamówienia na podstawie przesłanego formularza i dostępnych produktów. Paczki są przygotowywane zgodnie z obowiązującym regulaminem, a następnie przekazywane bezpośrednio do osadzonego. Zespół zpozdrowieniem.pl czuwa nad poprawnym przekazaniem dokumentacji i nad tym, by cały proces przebiegł sprawnie i bez pomyłek.

W przypadku odmowy przyjęcia paczki – np. z powodu błędnych danych, braku uprawnień osoby zamawiającej lub przeniesienia osadzonego do innego zakładu – zamówienie jest anulowane, a pieniądze zwracane w całości. Po otrzymaniu informacji o odmowie, serwis niezwłocznie kontaktuje się z jednostką, a następnie przekazuje środki na konto osoby zamawiającej. O przyczynie zwrotu informujemy mailowo, podając krótkie wyjaśnienie sytuacji.

Po złożeniu zamówienia wszystkie informacje dotyczące jego statusu wysyłane są na adres e-mail podany podczas zakupu. Klient otrzymuje powiadomienia o przyjęciu zamówienia, zaksięgowaniu płatności, przekazaniu formularza do kantyny oraz o zakończeniu realizacji. Dzięki temu wiesz dokładnie, na jakim etapie znajduje się Twoja paczka i kiedy trafi do osadzonego.

Tak – każda paczka higieniczna jest realizowana w ścisłej współpracy z kantynami więziennymi, które działają zgodnie z obowiązującymi przepisami i regulaminami jednostek. Serwis zpozdrowieniem.pl odpowiada za poprawne przekazanie zamówienia, a kantyna za jego kompletację i dostarczenie do osadzonego. W przypadku jakichkolwiek problemów lub odmowy przyjęcia paczki, klient otrzymuje pełny zwrot środków. Dzięki temu masz pewność, że proces jest bezpieczny i w pełni transparentny.